Política de cambios y devoluciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Derecho de cancelación

Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente puede cancelar su compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificarlo y sin penalización alguna.

Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. Una vez recibido y revisado, se reembolsa el importe del producto.

Garantía por defecto de fábrica

Todos nuestros productos cuentan con quince días naturales de garantía a partir de la fecha de recepción, para el caso de defectos de fabricación.

Esta garantía aplica únicamente cuando el producto presenta un defecto de fábrica. No cubre el desgaste por uso normal, el daño por mal uso o accidente, ni las variaciones propias de la elaboración artesanal, como pequeñas diferencias de color, textura o acabado entre una pieza y otra.

Cómo solicitar un cambio o una devolución

Escríbanos a contacto@laracampos.com.mx o por WhatsApp al 55 1075 3434 dentro del plazo aplicable, indicando el número de pedido, el producto y el motivo, y adjuntando fotografías claras donde se aprecie el defecto.

Revisaremos el caso y responderemos con las instrucciones de envío. No se aceptan devoluciones enviadas sin haber solicitado la autorización previa.

Quién paga el envío de la devolución

Cuando el producto presenta un defecto de fábrica o hubo un error de nuestra parte, nosotros cubrimos el costo del envío de retorno y del reemplazo.

Cuando la devolución se debe a que el cliente cambió de opinión, el costo del envío de retorno corre por su cuenta, y el envío original no es reembolsable.

Si el pedido se benefició de envío gratis y la devolución parcial hace que el monto restante quede por debajo del mínimo de $3,999, se descontará del reembolso el costo del envío estándar que correspondía al pedido.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los diez días hábiles siguientes a que recibimos y revisamos el producto.

El tiempo en que el importe se refleja en el estado de cuenta depende del banco emisor y puede tomar algunos días adicionales.

Productos que no aceptan cambio ni devolución

• Productos personalizados o hechos sobre pedido
• Productos adquiridos con descuento de liquidación, salvo defecto de fábrica
• Productos devueltos sin empaque original, incompletos o con señales de uso

Productos adquiridos en otros canales

Esta política aplica a las compras realizadas en laracampos.com.mx. Los pedidos hechos en nuestras tiendas oficiales de marketplaces se rigen por las políticas de cada plataforma.

No damos garantía ni aceptamos devoluciones de productos adquiridos con vendedores no autorizados.

Contacto

Correo: contacto@laracampos.com.mx

WhatsApp: 55 1075 3434

LA CAJITA DE SUEÑOS, S.A. de C.V.